Uniguide är vana att arbeta med Summera Support och kan hantera ärenden samt kommunikation med era kunder. Summera Support och Uniguide är även tekniskt integrerade där systemen kan utväxla information för att det skall bli smidigt och enkelt för er som kund.
Summera Support samlar alla ärenden. Ni kan ta emot ärenden via anpassningsbara formulär på er hemsida, e-post, svarstjänstfunktion via Uniguide eller egna lösningar med API.
Gränssnittet fungerar på datorer, läsplattor och mobiltelefoner. Det är kompatibelt med alla moderna webbläsare.
Trafiken till och från systemet är krypterad med SSL. Systemet drivs på högtillgängliga servrar med god prestanda dygnet runt.
Bättre kommunikation och lagring av alla kundkonversationer på ett ställe leder till nöjdare kunder
Användningsområden inkluderar felanmälan, kundsupport, avvikelser, garantiärenden, intern support, intresseförfrågan, arbetsorder, reklamation och beställning.
En investering i Summera Support återbetalar sig genom att frigöra tid i organisationen.
Systemet är enkelt att använda, och funktionerna kräver ingen komplicerad utbildning.
Ni kan börja med begränsade användningsområden och växa över tid. Dessutom kan ni bygga egna lösningar med systemets kraftfulla och väldokumenterade API.