Uniguide erbjuder kunder en fullvärdig kundtjänst där våra erfarna medarbetare hanterar alla möjliga kundtjänstärenden oavsett hur komplicerade eller avancerade ärendena är. Det kan exempelvis handla om beställningar, fakturafrågor, klagomål eller nykundsförfrågningar.
Du kan lägga hela din kundtjänst och kundservice hos eller endast delar och du väljer själv under vilka tider på dygnet tjänsten ska vara aktiv.
Våra medarbetare är flexibla och engagerade med många års erfarenhet av allehanda ärenden och vana att hantera volymtoppar. Vi behärskar alla kommunikationskanaler som telefon, e-post och chatt. Självklart har vi öppet dygnet runt, året om.
Vi är bemannade dygnet runt för att ta emot era samtal, chattar eller mejl. Vi använder oss av er FAQ for att hjälpa kunden och kan i akuta fall eskalera ärendet.
Vi tar emot ärenden som exempelvis beställningar, fakturafrågor, klagomål eller nykundsförfrågningar och registrerar dom i ert system.
Vid behov eller efter beställning, personliga uppföljningssamtal till era kunder i kundtjänstrelaterade ärenden eller tillfälliga projekt (ex. via NKI-undersökningar